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招聘信息:顺丰速运集团(温州区)

作者:管理分院  来源:管理分院 时间:2014-04-11 浏览:

市场专员任职要求:
1、大专及以上学历,企业管理、市场营销或统计专业,能承受一定的工作压力;
2、具备市场营销理论知识,文字功底扎实,分析能力良好;
3、英语6级。
工作职责:
1、根据市场信息体系,负责市场信息收集、汇总与反馈;
2、定期或不定期对竞争对手信息进行收集和挖掘,并形成竞争对手档案;
3、根据收集的市场信息以及竞争对手的信息分析,形成市场动态报告和市场专题报告,为地区运营策略制定提供信息基础和决策支持;
4、对公司常规性的业务和新业务的推广工作,各类项目的前期调研、规划方案的编写,项目实施前期准备工作以及实施后的跟进工作;


客服代表招聘要求:
1、高中以上学历普通话标准;
2、普通话标准,音色佳;理解能力强,思维清晰;有较强的分析能力及语言组织和归纳能力、独立工作和解决问题的能力;具有良好的人际沟通能力和团队合作意识,工作认真负责,有亲和力,反应能力快,有耐性,能承受较大的工作压力,适应倒班工作;
3、 熟练掌握电脑操作技能,打字速度快;(不低于80字/分钟);
4、 身体健康,无职业病,无不良嗜好;年龄在18-35岁之间。
客服代表工作职责:
1、 接听所有热线来电;
2、 受理业务咨询、查询、客户投诉等一次性可解决问题的回复、处理;
3、 受理客户反映的非一次性可解决问题,并及时将需要处理信息以工单形式流转至高级客服代表处理;
4、 协助客户进行信息登记和更新并建立新客户档案,对工作过程中接触的企业商业机密及客户数据进行严格保密; 试用期2500元/月,转考核后3200-3500元/月左右,单双休,入职后即购买五险。