《市场营销岗位职能调查》项目实训

实

施

方

案

课题负责人：谢健（教授）

课题组成员：朱世平  张启明 吴磊  陈王伟  刘观兵

企业导师单位：

项目实施对象：级市场营销本科专业

一、     实施目的

组织是企业实现目标、完成企业使命的载体；科学的组织结构、合理的分工与协调又是组织实现目标的前提条件。企业市场部作为企业与外部供应商、客户、消费者等进行联系的重要组织部门，承担着收集市场信息、服务客户、规划产品分销与促销等事关企业价值实现的职能。但行业不同、企业不同，其内部组织结构的设计及不同部门职责划分各有特点，通过本次调查，要求各个小组深入“校企共建实习基地”的各企业，较为系统了解各企业内部组织结构的设置，重点调查企业内部市场部（或营销部）的职责范围、与其它部门的关系及协调原则，并最终对市场部在企业中的地位形成准确的认识。

二、     实施方案

1、校内准备：

分组。将市场营销本科11级45人分为7组，每组5-8人。确定组长、副组长各1人，负责与校内、校外指导老师联系，对指导老师布置的任务进行组内成员分工、协调，最后负责向指导老师提供相关的调查报告等材料。

理论知识准备。通过课内学习、查阅相关材料，了解当今企业组织机构设置的原则、类型及各自特点，了解市场部或营销部的职能演变；了解市场部经理的职责范围及素质要求；熟悉市场部工作人员的主要职责及素质要求。

2、调查过程准备。包括：拟调查的有关问题设计、调查时间安排、具体工作的人员分工、交通工具与线路等。

3、企业调查：

与企业指导老师沟通协商，选择适当时间，到达规定的企业，由企业指导老师带队到企业有关职能部门进行实地调查，通过人员访问、座谈、阅读、企业简报、参观等方式收集获所需的有关信息资料。

4、过程要求：

服从校内企业指导老师安排，按期做好各阶段的调查准备工作。

保持与校内、企业指导老师沟通，了解实习调查企业公开的各类信息。

自觉遵守企业的各项规章，服从企业指导老师的有关安排。

5、交流总结：

各小组对调查所得资料和调查过程进行整理分析，通过文档和课件形式，由小组代表进行班级交流；各小组相互提问；校内指导老师及时进行点评；班级交流以后，对调查总结再进行完善，提交校内和企业指导老师。

6、具体时间安排：

第七周：对市场营销本科11级进行“校企联合导师人才培养模式”推介说明，对市场营销岗位职能调查实训进行动员，提出岗位职能调查提出具体要求。

第八周：调查成员分组，每组8人左右，每小组确定一人为组长作为联系人；确定校内专业指导老师，具体指导老师为：张启明、刘观兵、陈王伟；确定每小组调查的对应企业和企业导师，对应的企业分别为管理分院校外实习基地。具体实习企业在与合作企业商定后决定，欢迎同学自己联系实习企业单位。

第十周——第十一周：周五——周日，市场营销岗位职能调查第一模块——企业市场部（营销部）职能调查，按实训要求完成相应的调查内容并总结汇报。

第十二周——第十三周：周五——周日，市场营销岗位职能调查第二模块：营销部内部职能分工调查，完成相应的调查内容并总结汇报。

第十四周——第十五周：周五——周日，市场营销岗位职能调查第三模块：营销部基层员工职责与技能要求调查，完成相应的调查内容并总结汇报。

第十六周：周五——周日，市场营销岗位职能调查第四模块：营销部绩效考核调查，完成相应的调查内容并总结汇报。

第十七周：周五，市场营销岗位职能调查交流、总结、汇报。各组对本项目调查进行汇总，提交调查报告和有关调查过程性材料（包括调查访问提纲、调查问卷原始材料、人员访谈记录、参观考察记录、有关照片材料、个人发言材料）。

第十八周：实训评价。校内指导老师根据各组调查实训过程的努力程度、交流汇报的认真程度、调查报告质量等指标，结合企业导师评价记录和评分，按照考核办法规定指标，对各组实训评定最终成绩，确认学分。该学分可替代暑期实践学分。

三、     调查内容

项目一：企业市场部（营销部）职能调查

调查结果要求

各小组完成调查报告1份。内容包括：

1、对企业的自然信息的介绍，包括企业名称、性质、地址；经营宗旨；行业、主营业务、经营历史；发展概况（销售、产品线、市场范围、目标客户、销售利润等）；战略目标；

2、企业组织结构设置概况，包括组织名称、主要职责；

3、该企业市场部（营销部）的职责范围；    

4、对该企业市场部在企业中的权责地位是否适当提出本组看法。

项目二：营销部内部职能分工调查

调查结果要求：

各小组完成调查报告1份。内容包括：

1、营销部内部的职能分工及机构设置概况；

2、营销部内部主要职能部门：销售部、策划部、品牌管理部、市场调研部等部门的职责；

3、营销部主管的职责；

4、营销部各主要分部主管的职责；

5、营销部各部门主管的素质要求；

6、对营销部内部各部门的设置及分工提出问题及改进意见。

项目三：营销部基层员工职责与技能要求调查

调查结果要求：

按照营销部工作划分，各小组选择某类（如销售员、导购员、调研人员、策划人员等）基层营销人员进行调查，完成调查报告1份。内容包括：

1、基层营销人员的岗位职责要求；

2、基层营销人员的工作程序；

3、基层营销人员的素质要求；

4、对现有的基层营销人员的职责要求提出改进意见。

项目四：营销部绩效考核调查

调查结果要求：

各小组完成调查报告1份。内容包括：

1、企业领导部门对营销部绩效考核指标与奖惩制度；

2、营销部对内部各部门的绩效考核指标与奖惩制度；

3、营销部对基层营销人员的绩效考核指标与奖惩制度；

4、对企业现有的考核方式提出质疑和建议。

四、考核方式：

由过程考核（占60%）和结果考核（占40%）两部分构成。

过程考核由校内指导老师、企业指导老师、小组组长共同完成。其中，企业指导老师的考评占过程考核成绩的50%，校内指导老师的考评占过程考核成绩30%，组长对组员的考评占20%。组长得分由校内指导老师根据各环节考评给与综合评分；原则上，每个实训项目由1人任组长，全盘负责，1人任调查报告主撰写人并代表本组交流。组长与报告撰写人要轮流更换，尽量保证每个同学都有机会参与调查环节的组织与协调工作。

结果考核由校内指导老师根据各组交流的文件准备、调查报告内容格式、班级交流的语言表达、回答提问等环节进行评分。

以上四个项目调查的每次得分乘以25%后相加即为《市场营销岗位职能调查》总得分成绩。成绩合格，计1个学分。

具体考核标准见表1、表2、表3。

表1

市场营销岗位职能调查参考评分表

（校内导师使用）

表2;

市场营销岗位职能调查参考评分表

（企业导师使用）

表3 ：学生用表

市场营销岗位职能调查过程记录与评分

                          温州商学院教改项目组